Vaikuttavuuden jalanjäljillä

Aikaa ja tilaa keskustelulle

ERKKERI 30 op -koulutus Lahdessa järjestettiin lukuvuoden 2009 – 2010 aikana. Koulutukseen valittiin monipuolinen ja kattava joukko aikuisohjauksesta kiinnostuneita ammatillisesta aikuiskoulutuksesta, työhallinnosta, korkea-asteelta, vapaa sivistystyöstä sekä kolmannelta sektorilta. Koulutuksen tavoitteena oli kehittää moniammatillista ja eri hallinnon alojen yhteistyötä sekä osallistujien ohjauksen ja neuvontatyön osaamista. Näistä päätavoitteista muotoutui koulutukseen kaksi pääteemaa: minä aikuisten ohjaajana sekä aikuisten ohjaus- ja neuvontapalvelujen kehittäminen alueellani.

Pääteemat kulkivat opintojen edetessä koko ajan läpäisyteemoina. Muut teemat olivat aikuisten ohjaus työelämän voimavarana, aikuisten ohjaus- ja neuvontatyö, erityinen tuki aikuisoppijalle,  sosiaalinen media ohjauksessa sekä aikuisten ohjaus- ja neuvontatyön kehittäminen. Tämä viimeksi mainittu teema kokosi opinnot yhteen kehittämistehtävänä, joka kytkettiin alueen tai organisaation ohjaus- ja neuvontatyön kehittämiseen.

Koulutus koostui opiskelusta lähi- ja etäjaksoilla. Etäjaksoilla merkittävän oppimisympäristön muodosti NING- sosiaalisen median verkkoympäristö, jonne palautettiin tehtäviä ja koottiin materiaalia.  Lisäksi NING mahdollisti omien ajatusten läpinäkyväksi tekemisen ja niistä keskustelun. Sosiaalisen median välineet olivat monelle uusia. Toisaalta niiden opettelu ja käyttö koettiin haasteellisina. Tosin koulutuksen lopussa niiden merkitys koettiin tärkeäksi: ”Kyllähän sieltä löysi itsensä lähes joka päivä katsomasta, mitä joku on kirjoittanut, ” totesi eräs osallistuja.

Koulutuksen lopuksi Lahdessa järjestettiin loppuseminaari, jossa kaikki osallistujien kehittämistehtävät olivat esillä joko postereina tai live-esityksinä. Näin mahdollistettiin välitön  koulutuksen aikana kehitettyjen hyvien käytänteiden levittäminen.

Ohjauksen ilosanoman levittäjät

Koulutus toi osallistujille mm. lisää tietoa, taitoa ja ymmärrystä sekä rohkeutta tietojen sekä taitojen käyttämiseen ja ohjauksen asioiden puolesta puhumiseen. Yksi osallistuja kuvasikin tuntojaan seuraavasti: ”Toimimme ponnekkaasti ohjauksen ilosanoman levittäjinä”.

Arvostus ohjausta kohtaan lisääntyi. Tähän vaikutti mm. se, että koulutuksen aikana tuli näkyväksi, miten monipuolista ja monimuotoista ohjaus on erilaisissa organisaatioissa. Koulutus toi uusia ideoita omaan työhön ja kehitti analyysitaitoja tarkastella omia ”kohtaamistilanteita”. Syntyi myös syntynyt halu syventää omaa osaamista ja ammattitaitoa: joillekin oli herännyt kiinnostus jatko-opintoihin hakeutumisesta.

Organisaatiot ovat alkaneet kouluttaa henkilöstöä

ERKKERI-koulutuksen jälkeen ohjaukseen liittyvät asiat ovat nousseet vahvemmin mukaan keskusteluihin koulutukseen osallistuneiden organisaatioissa. Sitä kautta on myös huomattu, että resurssit ovat puutteelliset, mutta nyt on löytynyt tahtotila tilanteen parantamiseksi. Organisaatiot ovat alkaneet kouluttaa henkilöstöä ja henkilöstö on hakeutunut ohjausalan koulutuksiin. Vaikka ohjauksen arvostus organisaatioissa on lisääntynyt, resursseja ei välttämättä olla valmiita lisäämään. Tässä suhteessa organisaatiot eroavat toisistaan.

Päijät-Hämeen koulutuskonsernin sisällä ohjauksen alueella on aikaisemminkin ollut halukkuutta toimia yhteistyössä eri yksiköiden ja organisaatioiden kesken, mutta ERKKERI-koulutuksen myötä syntyi yhteistyömalli, jota kehitetään edelleen. Yhteistyötä on laajennettu paitsi organisaation sisällä, myös sen ulkopuolelle.

Yhdessä tekemisen meininki

ERKKERI-koulutuksen vaikutus verkostoyhteistyön tiivistymiseen oli osallistujien mielestä merkittävä: ”Ennen ERKKERIä oli verkostoja ja työryhmiä kyllä olemassa, mutta koulutuksen yhteinen prosessi vahvisti yhteistyön tärkeyttä ja merkitystä. Lisäksi löytyi uusia verkostokumppaneita.” Koulutuksen vaikutuksesta on syntynyt ”tekemisen meininki”.

Parhaimmillaan verkostoyhteistyö tapahtuu arjessa ja silloin asiakas saa mutkatonta ja joustavaa palvelua. Koulutuksen aikana syntyneiden verkostojen merkitys näkyy mm. yhteydenottokynnyksen madaltumisena. Asioiden käsittely tutun ihmisen kanssa on kokonaisvaltaisempaa. Tietoisuus verkoston tarjoamista palveluista on kasvanut ja luottamus organisaatioiden edustajien välillä on lisääntynyt.

Verkostoyhteistyön näkökulmasta tärkeänä nousivat esille koulutuksen aikana toteutetut kehittämishankkeet. Ne ovat toteutuneet ja kehitystyö jatkuu edelleen. Lisäksi kehittämistehtäviä on voitu hyödyntää osallistujien omien organisaatioiden laadunvarmistuksessa ja kehittämisessä. Tässä yhteydessä koulutukseen osallistuneet halusivat korostaa myös alueellisten Opin ovi –projektien osuutta verkostoyhteistyön lisääntymisessä.

Puoli vuotta myöhemmin - vaikuttavuuden jäljillä

Koulutuksen yksi tavoite oli koota yhteen Lahden alueen aikuisten ohjaus- ja neuvontatyön parissa työskenteleviä ja tarjota heille ajatustenvaihto- ja keskustelufoorumi. Tavoitteena oli rauhoittua keskustelemaan – tilaa ja aikaa antaen, kuin pihatiellä ajaen 30 km /h. Tässä onnistuttiin: tekemisen meininki ja ohjauksen ilosanoma kajahtavat Lahden alueella vielä pitkään.

teksti: Tuija Rautio ja Riitta Virtanen